ご注文のキャンセルについて

お客様からのキャンセル

弊社からのキャンセル

■ お支払い先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合。
■ 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
■ 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
■ 本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
■ その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

返品について

初期不良、配達に誤りがあった場合

■ 速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。誠に恐れ入りますがまず弊社サポートセンターまで必ずご連絡をお願い致します。
■ 商品交換時の配送料金は弊社にて負担させていただきます。
■ 商品を返品される際は当店着払いにて承らせていただきます。
■ ご購入商品の返品・交換は、原則として、商品到着後７日以内に限り承ります。

■ 商品の状態によってはメーカーへ送り、検査させていただく場合があります。メーカー検査の結果、お客様お取り扱い上の問題と判断された場合、送料（元払い分、PAPALAGIネットショップからメーカーまでと、PAPALAGIネットショップからお客様まで）はお客様の負担とさせていただきます。恐れ入りますが、予めご了承ください。

商品の不良として応じられないもの

キャンセル・ご返品の際の確認事項

下記事項の確認を必ずお願いいたします。ご確認いただけていない場合、キャンセル・ご返品をお断りさせていただく場合がございます。

■ 必ず事前連絡を弊社サポートセンターまでお願いします。
■ 必ず保証書・付属品等を同梱の上、商品が梱包されていた箱等にお入れいただきましてご返送ください。
■ 商品お届け後に傷・破損が生じた場合は、キャンセル・ご返品をお断りさせていただきます。
■ ご購入いただきました商品を日本国外に持ち出された場合、回収には伺えません。

ご返金の際の確認事項

以上、ご了承ください。

PAPALAGIオンラインストア サポートセンター
電話番号：0466-26-6101
受付時間：10:00～18:00（月・火曜日定休）
メール：ec@papalagi.co.jp